元认知策略(Meta-cognitive Strategies)   所谓元认知策略是指控制信息的流程,监控和指导认知过程进行的策略。元认知策略是利用认知过程中获得的知识,通过确立学习目标与计划,监控学习过程和评估学习结果等手段来调节语言行为。

延迟策略(Postponement Strategy)   在全球市场中,由于不同国家和地区客户的偏好、语言、环境以及所遵行的政府法规的不同,单一产品常常需要有多个型号和版本来各自满足特定地区客户的特定要求。例如,售往不同国家的计算机,其电源模件为适应当地电压、频率和插头型式而会有所不同;键盘和说明书必须适合当地语言;通讯产品由于支持它的通讯协议不同,也会有所差异。在有些情况下,一种产品的本地化版本的要求是由于政府干预而产生的。对于运作管理人员而言,迎接这些存在于大多数产品中的、和大量产品种类相关的挑战,日益迫切。

杨国安(Yeung, Arthur)——世界华人管理大师,杨三角学习联盟会长   杨国安是中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授、管理学教授、副教务长,腾讯集团高级管理顾问,金昇集团高级管理顾问,人力资源与组织管理研究中心主任,美国密歇根大学商学院工商管理学教授。曾任宏碁集团的首席人力资源官,阿里巴巴、TCL-汤姆逊、台积电等公司管理顾问。提出了著名的“杨三角”理论。

质量(Quality)   质量的内容十分丰富,随着社会经济和科学技术的发展,也在不断充实、完善和深化,同样,人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。主要有代表性的概念有